Retours & Remboursements

Effectuer un retour

Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre commande pour retourner vos produits. Vous bénéficierez d'un remboursement ou d'un avoir valable sur l'ensemble de notre sélection (Les Jeux&Accessoires, Petit Vestiaire, Papeterie), d'une durée de 12 mois dès réception de celui-ci.

Pour que votre retour soit accepté, et votre remboursement/avoir généré, le ou les produits retournés doivent être en parfait état, dans leur emballage d'origine, avec leur étiquette ou éventuels accessoires. Ils ne devront donc pas avoir été utilisés, ni portés, ni lavés, ni abîmés.

  • Les frais de retour sont à votre charge concernant les produits de l'univers Jeux&Jouets.
  • Les frais de retour sont à notre charge concernant les produits du Petit Vestiaire.
  • Aucun retour ne sera accepté concernant les produits de l'univers Papeterie.

Quelle est la démarche à suivre ?

1- Envoyez-nous un email à bonjour@les-buissonniers.com en indiquant votre numéro de commande et les produits que vous souhaitez retourner, en nous spécifiant la raison.

Les produits retournés sont sous votre responsabilité jusqu'à ce qu’ils arrivent à nous. Nous vous recommandons de conserver une preuve d'envoi au cas où vous auriez besoin de nous contacter au sujet de votre retour.

Une fois votre retour réceptionné et validé :

- Remboursement : Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. 

- Avoir : Vous recevrez un email avec le code correspondant à l'avoir.

Comptez environ 4 à 7 jours ouvrés pour nous laisser le temps de traiter votre colis retour.